Відповідно до рішення Ради суддів України №35 від 12 травня 2016 року та з метою вивчення рівня довіри громадськості до суду в Чаплинському районному суді Херсонської області в період з 25 вересня по 23 жовтня 2017 року відповідно до наказу голови суду проводилось опитування громадян (відвідувачів суду) з оцінки якості та ефективності роботи суду за допомогою анонімного анкетування.
Анкета опитування відвідувачів містила 2 блоки різних запитань:
1 Блок – загальна характеристика респондента.
Так, в опитуванні взяло участь 17 громадян, з них 64,7% особи віком 26-39 років, 29,4% 40-59 років, 5,8% - 60 років і старше.
88,2 % з опитуваних склали жінки, 11,7 % - чоловіки. Більшість громадян із опитуваних із повною вищою освітою -88,2%. Опитуванні у суді громадяни у більшості представляли себе (52,9%). Якість роботи суду за 5-ти бальною шкалою більшість респондентів оцінила як відмінно –це 47,0 % із опитуваних та добре –це також 47,0 % із опитуванних, 5,8 % із опитуваних визнали роботу суду задовільною.
2 Блок-основна частина – оцінювання за вимірами якості.
В цей блок увійшли питання із можливості громадян дістатись до будівлі суду, облаштування будівлі суду засобами для полегшення користування послугами мало мобільною групою населення, комфорт перебування у суді, наявність інформативної бази для населення, якість роботи суддів та працівників суду.
Так, 15 респондентів, що становить 88,2 % від опитуваних цілком легко знайшли будівлю суду і не зазнали перешкод до її доступу. Більшість громадян, а це 14 із 17 опитуваних (82,3%) вважають, що дістатись до приміщення суду людям із обмеженими можливостями досить нелегко.
15 (88,2%) громадян вважають графік роботи канцелярії досить зручним для вирішення своїх справ у суді. Більшість громадян 16 (94,1 %) вважають перебування у суду комфортним. Наявність інформації на інформативних стендах та вивісках є досить достатньою, про що свідчать 16 (94,1 %) опитуваних респондентів.
Щодо дотримання строків судового розгляду, то 14 (82,3%) громадян вважають, що строки розгляду справ розумні.
Пропозиції, які найбільш часто висловлювались громадянами для покращення роботи конкретно нашого суду, були такими:
- зробити доступ до будівлі суду для людей з обмеженими можливостями;
Загалом робота суду відвідувачами в більшості оцінена позитивно.
Дякуємо всім хто прийняв участь в опитуванні, завдяки опитуванню ми змогли оцінити якість та ефективність роботи суду, краще зрозуміти відвідувачів суду, що в подальшому надасть нам змогу удосконалювати свою роботу.
Прес - служба суду
_03_03.png)
